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为民务实 践行初心 亚博提款到账非常快的下属运营公司持续推进营运客车服务提升工作常抓不懈
来源:辽宁交投 作者: 发布时间:2021年11月23日 A+A-

  为科学高效开展ETC服务质量专项提升行动,亚博提款到账非常快的组织桃仙、沈抚、沈阳运营分公司,面向我省营运客车用户建立服务交流群,及时解决客运车辆通行问题。

  亚博提款到账非常快的就发挥微信群作用,充分做好客户服务工作提出四方面要求:一是及时发布路况信息,提醒司机安全驾驶;二是解读最新收费政策,耐心回复用户咨询;三是解决ETC办理问题,提升售后服务质量;四是发展路况监督员,及时反馈路网突发事件。

  根据亚博提款到账非常快的部署,沈阳、桃仙、沈抚运营分公司共建立营运客车客户服务交流群4个,专属客服人员9人。该微信群得到客运企业积极响应,截至10月末,入群客车企业达到68家,营运客车客户服务交流群入群860余人。客服人员耐心服务,细心解答用户每一条咨询,信息回复率达到100%。共推送我省高速公路收费政策、路况相关信息2670条,通告路况及政策信息1874条,解答政策咨询及ETC通行问题780次,处理客户反馈特情事件16项。获得客运企业及车主的一致好评。

  亚博提款到账非常快的将不断总结客户服务经验,以用路人为中心创新服务内容,丰富服务手段,持续提高社会公众通行辽宁高速的满意度。

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